ค้นหาบล็อกนี้

01 มีนาคม 2554

สรุปสิ่งที่ได้รับจากการฝึกงาน

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

ซึ่งช่วงเวลาที่ผ่านมานั้น เป็นช่วงเวลาที่มีค่าต่ออนาคตทางการศึกษาเเละดำรงชีพในวันต่อๆไป ดังนั้นการเก็บเกี่ยวประสบการณ์จากการฝึกงานนี้ถือได้ว่าเป็นการสร้างโอกาสทางการทำงานเเละสร้างประโยชน์ให้เเก่ตนเองได้มาก การเรียนรู้เเละจดจำสิ่งๆที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน เรื่องราวต่างๆที่พี่เลี้ยง เเละผู้ดูเเลทำการสอนสามารถนำไปใช้กับงานของเราได้ทั้งสิ้น

ดังนั้นทุกสิ่งทุกอย่างที่ดิฉันได้จากการฝึกงานนี้ เช่น

-ความรู้ ซึ่งเกิดความรู้ความเข้าใจในงานต่างๆ

-ความอดทน บางครั้งเราต้องมีความอดทนต่อสภาพเเวดล้อมภายใน อดทนต่ออารมณ์ของลูกค้าเเละอดทนต่องานที่หนัก

-ความมีน้ำใจ มีน้ำใจต่อเพื่อนร่วมงาน เเบ่งเบางานในแผนกอื่นๆ

-ความเสียสละ เสียสละเวลาร่วมทำกิจกรรมกับบริษัท

- การมีมนุษย์สัมพันธิ์ที่ดี

- รู้จักการวางตัวให้เหมาะสม เเละให้เกียรติเเก่สถานที่โดยเเต่งกายให้เรียบร้อย

17 กุมภาพันธ์ 2554

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 18

บริษัท ไทยซอฟท์เเวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่28 กุมภาพันธ์ 2554
-ถ่ายสำเนาเอกสารISO พร้อมกับนำไปให้หัวหน้าแผนกเเต่ละแผนกลงชื่อรับทราบ
-ลูกค้าขอ รหัสลงทะเบียนชุดที่3 ของระบบGENiUS
-นำรูปถ่ายของดิฉันไปติดไว้ในสมุดอวยพรวันเกิด ให้เเก่พนักงาน
-ลูกค้าติดต่อสอบถาม การแก้ปัญหาระบบGENiUS
ปัญหาระหว่างการทำงาน
-ลูกค้าพูดจาไม่ดี
การแก้ปัญหา
-โอนสายให้กับ Support

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 17

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 21 กุมภาพันธ์26กุมภาพันธ์ 2554 สัปดาห์ที่ 17

การฝึกงานในสัปดาห์นี้มีลูกค้าติดต่อสอบถามถึงข้อมูลสินค้า ที่ลูกค้าสนใจ เเละสอบถามวิธีการเเก้ปัญหาเมื่อสั่งprint จากโปรแกรม GENiUSไม่ได้ เเละได้ทำการออกรหัสชุดที่3ของThaiSoftware DictionaryและระบบGENiUS แก่ลูกค้า เเละเขียนอวยพรสมุดวันเกิดให้แก่พี่พนักงานที่เกิดในเดือนนี้

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ในกรณีที่ติดต่อหาตัวเเทนจำหน่าย เพื่อให้ตัวเเทนติดต่อหาลูกค้าเเต่ตัวเเทนไม่ให้ความสนใจในปัญหาของลูกค้า

การแก้ปัญหา

-เเจ้งให้ผู้จัดการเจ้าของSoftwareทรา่บเพื่อทำการปรับปรุงเเละพัฒนาต่อไป

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 16

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 15 กุมภาพันธ์ – 17กุมภาพันธ์ 2554 สัปดาห์ที่ 16

ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่16นี้ ลูกค้าติดต่อขอคำเเนะนำเเละการแก้ปัญหาของSoftwareเเละทำการออกรหัสชุดที่3 ของThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUS แก่ลูกค้า และจัดทำจดหมายเเจ้งต่ออายุสัญญาระบบGENiUSของลูกค้าให้เเก่ตัวเเทนจำหน่ายที่ทำการSupportลูกค้า พร้อมกับพับใส่ซองจำนวน300ฉบับ เเละได้ออกเเบบฟอร์มการขอลงทะเบียนซ้ำให้แก่ลูกค้า

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ลูกค้าส่งคืนเเบบฟอร์มขอลงทะเบียนซ้ำช้า

การแก้ปัญหา

-โทรทวงถามถถึงเเบบฟอร์มพร้อมเเจ้งว่าต้องการด่วนเนื่องจากต้องสรุปส่งหัวหน้า

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 15

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 7 กุมภาพันธ์ – 11กุมภาพันธ์ 2554 สัปดาห์ที่ 15

.ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่15นี้ ส่วนมากจะทำการออกรหัสชุดที่3 ของ ThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUSแก่ลูกค้าและจัดทำจดหมายต่ออายุสัญญาระบบGENiUSพร้อมกับพับใส่ซองจำนวน1,200ฉบับ

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-จดหมายบางฉบับลงที่อยู่ผิด

การแก้ปัญหา

-จัดทำจดหมายฉบับนั้นๆ ขึ้นมาใหม่

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 14

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 1 กุมภาพันธ์ – 4กุมภาพันธ์ 2554 สัปดาห์ที่ 14

ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่14นี้ ส่วนมากจะทำการออกรหัสชุดที่3 ของ ThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUSแก่ลูกค้า นอกจากนี้แล้ว ลูกค้าบางรายที่พบเจอปัญหาการใช้งาน จะโทรเข้ามาขอคำแนะนำปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้น ในอาทิตย์นี้ซึ่งตรงกับช่วงตรุษจีน ทางบริษัทจึงทำการหยุดในวันที่2-3กุมภาพันธ์

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า บางกรณีไม่สามารถทำได้ เช่นการกู้ข้อมูลของพนักงาน

การแก้ปัญหา

-จดเรื่องไว้แล้วนำไปปรึกษากับพี่เลี้ยง แล้วจะติดต่อให้Supportโปรแกรมนั้นๆติดต่อกลับหาลูกค้า

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 24มกราคม – 29มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 13

ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่13นี้ จะเป็นการคีย์ข้อมูลแบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้าลงในExcel และการออกรหัสชุดที่3 ของ ThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUS แก่ลูกค้า นอกจากนี้แล้วได้ทำจดหมายต่ออายุสัญญาการใช้Softwareพร้อมใส่ซองจดหมายส่งถึงลูกค้า จำนวน500ฉบับ

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-เนื่องจากการพับจดหมายซึ่งมีอยู่จำนวนมาก จึงต้องใช้เครื่องพับจดหมาย ซึ่งบางช่วงเครื่องพับจดหมายเกิดการติดขัด

-พักเครื่องให้หายร้อน พร้อมกับใส่กระดาษลงไปทีละน้อยๆ

17 มกราคม 2554

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 12

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 17มกราคม – 21มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 12

.ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์นี้ จะเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท และการลงทะเบียนรหัสชุดที่3 ของThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUS แก่ลูกค้า และได้เขียนสมุดอวยพรให้แก่พนักงานที่เกิดในเดือนมกราคม ทำจดหมายการต่ออายุสัญญา Dictionary เเละ GENiUS จำนวน 200ฉบับพร้อมใส่ซองส่งให้ลูกค้า

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ลูกค้าบางรายยังไม่เข้าใจระบบการลงทะเบียน จึงมีการโวยวายเเละพูดจาไม่สุภาพ

การแก้ปัญหา

-อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าขั้นตอนเเต่ละขั้นตอนเป็นเเบบใด พร้อมให้ไปอ่านเพิ่มเติมในคู่มือ

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 10มกราคม – 14มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 11

ในสัปดาห์ที่11นี้ จะเป็นการรับโทรศัพท์เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้า พร้อมกับต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมเงินเดือนแก่ลูกค้าและให้รหัสชุดที่3แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าทำการติดตั้งโปรแกรม ซึ่งบางกรณีก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็จะให้ตัวแทนจำหน่ายทำการแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้า และทำกระดาษReuse พร้อมกับจัดเรียงเอกสาร

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ไม่สามมารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้Software เเก่ลูกค้าได้

การแก้ปัญกา

-ติดต่อให้ตัวเเทนจำหน่ายที่ดูเเลลูกค้ารายนั้นๆ ติดต่อกลับหาลูกค้า

07 มกราคม 2554

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 10

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 4มกราคม – 7มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 10

ในสัปดาห์ที่10นี้ จะเป็นการเเนะนำเเละให้ข้อมูลแก่ลูกค้า พร้อมกับต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมเงินเดือนแก่ลูกค้า ซึ่งบางกรณีก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ในการแก้ปัญหานั้นมีด้วยกันอยู่หลากหลายวิธี ปํญหาบางอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้ด้วยตัวเอง ก็จะให้ตัวแทนจำหน่ายติดต่อกลับหาลูกค้าเอง เเละช่วยพี่พนักงานทำPOพร้อมเเพ็คสินค้า

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ใบ MA(Maintenance)ลงชื่อลูกค้าผิด

การแก้ปัญหา

-ออกใบ MA ให้แก่ลูกค้าใหม่

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 27ธันวาคม – 30ธันวาคม 2553 สัปดาห์ที่ 9

.ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่ 9 นี้ จะเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท และการลงทะเบียนรหัสชุดที่3 ของ ThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUS แก่ลูกค้า

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ไม่พบปัญหาระหว่างการทำงาน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8


บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)

วันที่ 20ธันวาคม - 24ธันวาคม 2553 สัปดาห์ที่ 8

การปฏิบัติงานในสัปดาห์ที่ 8 ในสัปดาห์นี้ เป็นการจัดทำอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับในงานปีใหม่ที่ทางบริษัทจัดขึ้น ทำการแพ็คปฏิทินใส่ซองเพื่อส่งให้ลูกค้า จัดทำใบสัญญาระบบGENiUS พร้อมกับแพ็คสินค้าให้แก่ลูกค้า และในวันที่ 24 ธ.ค.ทางบริษัทได้มีการจัดกิจกรรมวันปีใหม่ให้พนักงานทุกคนได้มีการทำกิจกรรมร่วมกัน

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ในการจัดทำกิจกกรรม มีเวลาจัดเตรียมงานน้อย

การแก้ปัญหา

-เเจกเเจงงานให้เเต่ละคนตามความสามารถ เพื่่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี