บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 12

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 17มกราคม – 21มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 12

.ในการปฏิบัติงานในสัปดาห์นี้ จะเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท และการลงทะเบียนรหัสชุดที่3 ของThaiSoftware Dictionary และระบบGENiUS แก่ลูกค้า และได้เขียนสมุดอวยพรให้แก่พนักงานที่เกิดในเดือนมกราคม ทำจดหมายการต่ออายุสัญญา Dictionary เเละ GENiUS จำนวน 200ฉบับพร้อมใส่ซองส่งให้ลูกค้า

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ลูกค้าบางรายยังไม่เข้าใจระบบการลงทะเบียน จึงมีการโวยวายเเละพูดจาไม่สุภาพ

การแก้ปัญหา

-อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าขั้นตอนเเต่ละขั้นตอนเป็นเเบบใด พร้อมให้ไปอ่านเพิ่มเติมในคู่มือ

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11

บริษัทไทยซอฟท์แวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

วันที่ 10มกราคม – 14มกราคม 2554 สัปดาห์ที่ 11

ในสัปดาห์ที่11นี้ จะเป็นการรับโทรศัพท์เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้า พร้อมกับต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมเงินเดือนแก่ลูกค้าและให้รหัสชุดที่3แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าทำการติดตั้งโปรแกรม ซึ่งบางกรณีก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็จะให้ตัวแทนจำหน่ายทำการแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้า และทำกระดาษReuse พร้อมกับจัดเรียงเอกสาร

ปัญหาระหว่างการทำงาน

-ไม่สามมารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้Software เเก่ลูกค้าได้

การแก้ปัญกา

-ติดต่อให้ตัวเเทนจำหน่ายที่ดูเเลลูกค้ารายนั้นๆ ติดต่อกลับหาลูกค้า